Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dibayar di ShopeePay

Linguamakna - Seringkali, ada beberapa hal yang menyebabkan pesanan perlu dibatalkan padahal sudah dibayar. Dalam hal ini, ada beberapa cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar di ShopeePay. Untuk lebih jelas mengenai mekanisme pembatalan pesanan di Shopee, simak ulasan di bawah ini. 

Jenis-Jenis Pembatalan Pesanan di Shopee 

Pembatalan pesanan di Shopee, terbagi menjadi tiga jenis, ketiganya adalah pembatalan instan, non-instan, dan otomatis. Untuk penjelasannya adalah sebagai berikut. 

Pembatalan Instan 

Pembatalan pesanan yang dilakukan pembeli, sebelum pengiriman diatur atau dimasukkannya nomor resi oleh penjual, respon penjual tidak perlu ditunggu dalam prosesnya. Ketika batalkan pesanan sudah dipilih pembeli melalui aplikasi, selanjutnya, pembatalan secara otomatis akan dilakukan sistem. 

cara batalkan pesanan di shopeepay

Pembeli bisa melakukan pembatalan instan, satu jam sesudah terverifikasinya pembayaran, intinya selama pengiriman belum diatur atau nomor resi belum dimasukkan oleh penjual. Hal tersebut berlaku bagi tipe layanan pengiriman instan dan sebagainya.

Jangan Lewatkan : COD di Shopee untuk Penjual : Ini Untung Ruginya

Pembatalan instan juga bisa dilaksanakan pembeli, kapanpun pengiriman belum diatur atau nomor resi belum dimasukkan penjual. Ini berlaku bagi tipe layanan pengiriman Next Day dan lainnya. 

Pembatalan Non-instan 

Pembatalan yang dilakukan pembeli ini memerlukan respon dari penjual terlebih dahulu. Ketika pembeli memutuskan “Batalkan Pesanan” pada aplikasi, kemudian, tunggu ia perlu respon penjual dalam kurun waktu 1 x 24 jam. 

Jika sudah lewat dari waktu tersebut dan tidak ada respon dari penjual, maka sistem akan membatalkan secara otomatis, dalam kurun waktu 1 x 24 jam selanjutnya. Selain itu, jenis pembatalan ini bisa dilakukan pembeli bagi seluruh jasa kirim, sesudah pengiriman diatur atau nomor resi dimasukkan penjual. 

Jangan Lewatkan : Cara Mengetahui Nomor Shopeepay dengan Cepat dan Mudah

Tetapi, dengan catatan yaitu selama jasa kirim belum menerima paket. Pemberlakuan pembatalan non-instan adalah ketika pembeli membatalkan pesanan yang lewat dari satu jam sesudah terverifikasinya pembayaran.

Ini termasuk saat pengiriman belum diatur penjual, dan berlaku bagi tipe layanan pengiriman Instant, Sameday, dan lainnya. 

Pembatalan Otomatis 

Pesanan yang otomatis dibatalkan yaitu tidak diaturnya pengiriman atau dimasukkannya nomor resi oleh penjual dalam jangka waktu masa pengemasan yang diizinkan. Selain itu, sejak tujuh hari pesanan dibayar pemesan, dalam jangka waktu tersebut, penjual tidak log in aplikasi Shopee, maka pesanan akan batal. 

Demikian juga saat tidak diserahkannya paket oleh penjual ke kurir yang bertugas pick up pesanan maupun mengantarkan paket menuju counter jasa kirim. Hal ini menjadikan pengiriman tidak terverifikasi selama dua hari sejak berakhirnya masa pengemasan. 

Cara Melakukan Pembatalan Pesanan di Shopee 

Langkah pertama yang perlu Anda dilakukan dalam cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar di ShopeePay yaitu masuk ke halaman Rincian Pesanan, kemudian pilih “Batalkan Pesanan”. Selanjutnya, pilihlah Alasan Pembatalan, dan tekan Konfirmasi. 

Permintaan pembatalan hanya bisa diajukan pembeli sebanyak satu kali untuk setiap pesanan. Ketika penjual menolak permintaan pembatalan, maka permintaan pembatalan bagi pesanan yang sama tidak bisa diajukan kembali. 

Permintaan pembatalan pesanan boleh ditolak penjual, ketika sudah dikemas atau diaturnya pesanan untuk pengiriman. 

Bagaimana Pengembalian Dana ShopeePay bagi Pesanan yang Batal? 

Sesudah pembatalan pesanan berhasil, selanjutnya akan dilakukan pemrosesan pengembalian dana dengan otomatis. Pesanan yang berhasil dibatalkan, maka pengembalian dananya diproses berdasarkan metode pembayaran yang dipakai. 

Jangan Lewatkan : Cara Menjadi Star Seller Shopee dan Keuntungannya untuk Penjual

Jika menggunakan ShopeePay, maka proses pengembalian dana akan dilakukan dalam kurun waktu maksimal 24 jam ke akun ShopeePay. Saldo ShopeePay tersebut bisa diperuntukkan bagi transaksi berikutnya. 

Kini, Anda telah mengetahui cara membatalkan pesanan di Shopee yang Sudah Dibayar di ShopeePay. Terdapat ketentuan yang perlu diperhatikan dalam pembatalan pesanan ini. Untuk lebih jelasnya mengenai pembatalan pesanan di Shopee, Anda juga bisa mempelajari jenis-jenis pembatalannya.